汽修管理制度模板_汽修管理

1.如何提高汽修厂的管理质量

2.怎样管理好一个现代化汽修厂？

3.汽修厂管理方案

4.汽修汽配管理系统该怎么选才能买到好用的？

计量管理是质量管理的基础，计量的正确与否决定着技术质量标准的好坏，因而加强计量管理是汽车维修企业至关重要的一项工作，具体内容如下：

一、企业内所有计量工具、仪器、仪表及相关资料登记注册，妥善保管；

二、对所有计量工具、仪器、仪表定期保养、维护，并作保养记录；

三、对所有计量工具、仪器、仪表要按国家技术监督局规定，定期进行标定，并作记录，并将年审核定标签贴与计量工具、仪器、仪表的显著位置；

四、按规定计量工具、仪器、仪表（除钢板尺、卷尺、计算器外）必须集中保管，并完善借用手续；

五、按技术要求使用计量工具、仪器、仪表，不得将计量工具、仪器、仪表挪做他用，或违章使用；

六、计量器具一旦发生损坏，立即上报管理部门，责任人要进行赔偿，具体额度另文参考；

七、计量器具的更新，需做详细记录，并在有关计量标定单位登记；

八、购新的计量器具时，一定要选择有经过国家计量部门认定标示的产品，杜绝无标示产品流入企业。

如何提高汽修厂的管理质量

首先不分门店大小，技术是修车的硬性指标，现在价格是一方面，重要的还是服务。顾客第一次来怎么样留给他们深刻的映像，只要客户修车就能第一时间想到自己门店，即使不能留住所有客户，怎么也得保留住一半的客户。

想要在汽车维修店的经营当中获得更高的利益回报，首先，就是不断寻找新的客户群体，维护和老客户之间的关系，开发新顾客可以扩大经营范围，同时也是增加汽车维修店业绩的至关重要的事情。

其实想要做更好的做到这些，在没有开店之前就应该选择更加有品牌实力的汽车维修店的加盟品牌，因为有加盟品牌的市场基础以及较强的知名度，人们会更加接受这个新开的店铺，同时，还有加盟品牌总部的广告宣传和经营岑华，可以帮助加盟者更快的在当地的市场获得较快的发展。另外，一旦加盟汽车维修店的实力连锁品牌，就可以在经营技巧以及专业技能等各方面得到实力团队的专业培训，不断的提升自身的经营能力。

方向不对，努力白费。每一个成功的汽修厂老板都十分清楚自身的定位：擅长什么、适合什么、能做好什么、有哪些……如果你不能明确对门店的定位，什么项目都做，到最后只会哪个都做不好。门店定位不清晰，到头来只会是竹篮打水一场空！

开汽修厂最开始就是要做专做精。做的好的汽修厂要么是专车专修，车型宽度很窄但深度跨度大；要么是专项专修，比如发动机专修、空调专修等，车型宽度跨度大但维修深度跨度小。

什么车型都做、什么项目都做的汽修厂一定做不好也做不成功。只有明确自身优势，将优势发挥出价值，在定位明确后，专注地投入，才能将汽修厂做大做强。

怎样管理好一个现代化汽修厂？

1、明确汽修厂的总体质量目标；

2、将质量目标分解到各个具体执行单元；

3、对分解后的质量目标进行考核，与收益挂钩；

4、周期性的对质量目标进行检查，确认质量系统受控；

5、周期性的召开质量会议，提升质量意识的同时，解决质量方面碰到的问题；

6、质量工作日常检查机制的建立，各岗位应知应会的了解，上岗能力的确认等等；

7、周期性的质量方面的培训及培训效果验收；

敲字敲的手疼，先写这么多，我都佩服我自己，怎么这么专业啊！

汽修厂管理方案

您好！关于企业，维持好企业这样高深的话题，建议您到专业论坛上看看更能找到自己想要的

再次给你一点建议：

首先，一个企业是由很多个人组成的，是一个系统。所以治企也就是治人。只有将每个职员都紧紧的凝聚在一起，每个人都为企业的利益而努力，才能使企业取得最大利益。

古人有云：“恩威并施，此为治也。”也就是说，除了要用利益留住人，也要用严厉的制度约束人。

每个人都希望自己被别人重视，也就是所谓的自重感，只要你满足他的自重感，那么他就会为你做你想让他做的事。当然，必须要在他觉得合算的情况下啦！其实每个人的价值观念都不尽相同，就好象有的人更在乎气节，所以就有头可断，血可流，气节不能丢的可歌可泣的故事，然而有的人更在乎自身现实的利益，于是就出现了那些为后人所唾骂的**贼，汉奸什么的。

所以呢！要取己之所需就必须先予人之所求。否则就是强盗行为了。

管理之道可简单的概括为如下：

动之以情

晓之以理

震之以威

予之以利

束之以法

这可能并不完全，但是也有一定的概括性。

汽修汽配管理系统该怎么选才能买到好用的？

我这里有一整套《汽修厂管理方案》，你看了，一定对你有帮助。由于篇幅太大，请给我邮箱，我发给你。 汽车维修企业工作流程图汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)汽修厂维修服务承诺书格式汽车维修质量管理制度汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度)汽车维修车辆进出厂登记制度汽车维修质量检验制度汽车修理竣工出厂合格证管理制度汽车维修档案管理制度汽车修理厂：计量器管理制度汽修检测仪具和设备管理制度汽修厂人员技术培训制度汽车维修厂环境保护管理制度汽修厂安全生产制度(汽修厂管理制度相关)汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关)汽车修理厂计算机服务管理系统制度汽车维修厂设备:压床安全操作规程汽修设备管理制度:钻床安全操作规程空气压缩机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)汽修设备管理:砂轮机安全操作规程举升机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)乙炔气瓶安全使用守则氧气瓶使用安全技术要求(汽车维修厂设备管理制度相关)汽车维修机工安全操作守则(汽车维修厂管理制度)汽车维修钣金工安全操作守则(汽修厂管理制度相关)汽车维修漆工安全操作守则(汽修厂管理制度相关)汽车维修厂电工安全操作守则汽车维修厂胎工安全操作守则汽车维修厂检验试车安全操作守则汽修厂气焊作业安全操作守则汽车修理厂经理（厂长）岗位职责汽修厂技术负责人岗位职责汽车维修质量检验员岗位职责汽修厂业务员岗位责任制汽修厂财务结算员岗位职责(汽修厂财务管理制度相关) 汽车维修企业工作流程图　 本汽车维修企业工作流程图全面的解析了普通汽车维修企业的业务处理流程，从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修档案、维修结算到汽车出厂，完整的描绘汽修厂是如何工作的。 汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关) 推荐1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起： 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。 汽车进厂检验制度。。。。。。

如今的汽车服务行业，基本上每家店都有配备门店管理系统，但你真的已经充分利用起系统了吗?其实，门店管理软件并不仅仅是针对收银、库存、员工管理的工具，更是能极大提高用户体验的神器。

1、提醒服务

①项目保养提醒：店主可以通过管理软件的保养提醒、年检提醒等功能，及时发送短信、微信，通知客户进行保养护理。

②吸引老顾客：通过管理软件，店主可以查询到质保期外，或是超过六个月未到店的客户，门店可向其提供免费检测等服务，通过信息来呼唤车主进店消费。

③特殊时间节点：店主可以通过管理系统的生日提醒、节日提醒等功能，向顾客信息，提供生日免费检测服务，或是其他，吸引车主进店消费。

　2、预约服务

①响应预约：当店内繁忙时，员工可能无法及时接到预约来电。这时候，门店就可以利用管理软件快速响应顾客的订单预约，并及时回复电话或信息。

②统一信息模板：管理软件可以统一短信、微信和邮件的模板，以相同的问候语开头，不同需求制定不同内容。统一且正式的话术不仅表现出一家企业的专业度，还能解决手动发消息的低效率问题。

③提前告知需求：车主可以在线上提前填写需求信息，将爱车的问题、位置、噪音、频率等情况提前告知门店，减少到店诊断的时间。

④门店提前准备：门店可在每天结算时审核第二天预约服务信息，留意客户的特别需求，如召回、维修及客户类型。根据不同的需求提前做好准备，如调用配件或联系拖车等，节省预约客户等待的时间。

3、汽车进店

①登记客户信息：对于没有预约的车主，员工应在休息区等候，并拿着装有管理软件的手机或平板电脑，快速记录汽车的基础信息和车主的需求。

②维修工单副本：管理软件可将汽车所做的维修保养项目打印成一份维修工单副本，包括预计的时间、费用和顾问的****等信息，方便服务顾问对车主说明所进行的服务内容和所需的费用。

③服务顺序管理：管理系统可根据车主的进店时间进行排号，根据号码顺序进行有序清洗和服务。

④配件及时调货：相关工作人员在对汽车进行诊断后，可以通过管理软件查询汽车所需配件是否有货，如果没货，可以通过管理软件及时调货，减少顾客等待的时间。

⑤服务变动通知：当汽车修理过程中，有部分项目或配件需要改变，或是服务的价格有所改动，而车主不在店内，就可以通过管理系统的信息模板，迅速向车主发送消息，减少沟通时间。

⑥服务完成通知：车辆修理好后，如果车主并不在门店内，可以通过管理软件对其发送短信、微信或电子邮件，提醒客户提车。

⑦快捷支付方式：顾客有可能忘带钱包，没有现金，但基本上是离不开手机的。门店管理软件支持微信、支付宝支付，丰富的支付方式能够免去许多不必要的尴尬。

4、售后服务

①感谢信息：根据客户在系统中留下的****，门店可通过微信、短信、电子邮件或电话向客户致谢。

②满意度调查：门店可通过管理软件向用户发送满意度调查问卷，利用客户回访情况分析等功能，分析满意度结果，每月召开一次改进会议。

③预防投诉系统：门店根据历史客户的投诉情况，利用客户流失分析、客户消费分析等软件功能，制定预防客户投诉的制度和政策。

④维修保养记录：门店可以为每一位顾客提供一个个人账户，客户可以通过用户名和密码，登录门店网站，查询维修的历史资料，以及需要进行的维修保养项目。这种记录就像是爱车的一本病例，能够提高门店的维修保养效率，也能让车主更加了解每个项目的进程。另外，门店也根据客户车辆服务记录向客户建议其 他可能需要的服务。

⑤消费记录跟踪：对车主的消费记录进行跟踪分析，通过管理软件的客户流失分析和客户消费分析，了解客户的消费新趋势，便于改进自身的行动方案。

　5 这么多干货可以体现出，门店管理软件是真真的好用，只是很多人还没挖掘出它的魅力。那么问题来了，很多店主都说自己的管理软件并不具备这么多功能，也没小编说的那么神。关于这个问题，小编只能表示自己没有神化管理软件的作用，而是你们用的软件赶不上时代的变化啦!

就拿目前新兴的养车专家汽修管理系统来说吧，养车专家汽修管理系统这款软件完全能满足以上的用户体验，其他的日常管理功能也是一个不落。

养车专家汽修管理系统分为汽修管理平台和车主微信端，汽修管理平台具有维修开单、销售开单、结算收款、购管理、欠款管理、退货管理、车主评价、车辆档案管理、统计报表、出入库确认、库存盘点、市场宣传推广、微信消息推送的功能；车主微信端具有电子结算单、维修进度通知、过程追溯、保养提醒、保险提醒、配 件保质期、满意度评价、车辆评估、增值服务的功能。以状态跟踪方式贯穿整个服务，让用户以最简单、最有效、最直接的方式了解车辆维修的动态，是汽修厂直接与车主对话的系统，也是汽修厂与车主加近距离系统。养车专家以为客户提供‘信息绝对安全’为系统的使命，努力搭建一个全面、精准、快捷的汽修服务平台，成 为对汽修厂和车主最具有影响力的汽修平台。